Appartamento Velvet House

Il sito web in versione desktop e mobile e applicazioni VENICEAPARTMENT.COM (di seguito: “Sito e App”) sono di proprietà della società VENICEAGENCY.COM S.R.L., con sede legale in Via Terraglio 75, 31021 Mogliano Veneto (TV), capitale sociale € 10.000,00 i.v., codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Treviso 03983970264 (di seguito: “Titolare”).

L'accesso a Sito e App e le informazioni relative a tutti i servizi comporta il rispetto e l'accettazione di tutte le presenti Condizioni Generali d’Uso (di seguito: “Condizioni”). Per questo motivo, si consiglia di leggere attentamente il contenuto se si desidera accedere e utilizzare le informazioni ai fini dei servizi offerti da Sito e App, VENICEAPARTMENT.COM consente ai destinatari del proprio servizio di immettere, pubblicare e consultare gratuitamente annunci on-line, ripartiti per città e per categorie

I fruitori dei predetti servizi e contenuti possono trovare informazioni utili e comunicare direttamente con VENICEAGENCY.COM S.R.L., attraverso la pagina “Contatti” (Art. 7 D.Lgs. n. 70/03, comma 1, lett. a, b, c, d, i ).

2 – OBBLIGHI E CONDOTTA DELL’UTENTE

Nell'ambito della presente sezione (Termini e condizioni d'uso) di Servizio con il termine "Utente/i" si intendono gli utenti ospiti prenotanti i servizi e/o gli appartamenti degli Inserzionisti (di seguito l’Inserzionista/i).

Il servizio potrà essere utilizzato dai maggiori di anni diciotto.

L’eventuale utilizzo del servizio da parte dei minori, presuppone e sottintende l’autorizzazione dei genitori o di chi, sugli stessi, esercita la potestà o la tutela.

Costoro si assumono, pertanto, la piena ed esclusiva responsabilità di qualsivoglia comportamento tenuto dal minore nell’accesso, nell’utilizzo e nella fruizione del servizio (pubblicazione di un annuncio/risposta ad un annuncio/attivazione di promozioni sul sito/attivazione di un alert).

3 - RICERCA E PRENOTAZIONE SU VENICEAPARTMENT.COM

3.1 L’Utente può cercare i servizi dell'Inserzionista utilizzando criteri come il tipo di servizio, la destinazione del viaggio, le date di viaggio e il numero di ospiti. Per perfezionare i risultati di ricerca l’Utente potrà applicare dei filtri che si basano sulla rilevanza della ricerca e su altri parametri. La rilevanza è data da fattori come prezzo, disponibilità, recensioni, assistenza clienti e cronologia delle cancellazioni, popolarità, viaggi precedenti e annunci salvati, requisiti dell'inserzionista (ad esempio il numero minimo o massimo di notti) e altro ancora. Per saperne di più sui risultati di ricerca, visita il nostro centro assistenza.

3.2 Quando l’Utente prenota l'appartamento di un annuncio accetta di pagare tutti gli addebiti relativi alla prenotazione, inclusi il prezzo indicato nell'annuncio, i costi applicabili al servizio, le imposte e qualsiasi altra voce identificata durante la procedura di pagamento (di seguito il "Prezzo"). L’Utente con l’accettazione delle presenti condizioni accetta, altresì che VENICEAPARTMENT.COM possa addebitare e riscuotere qualsiasi deposito cauzionale definito al momento del pagamento o che venga richiesto dall’inserzionista.

3.3 La prenotazione di un appartamento costituisce un contratto di affittanza turistica tra l’Utente e l’Inserzionista che permette all’Utente di accedere, occupare e utilizzare l’appartamento. E’ facoltà dell’Inserzionista richiedere il pagamento di eventuali depositi cauzionali all’Utente a garanzia di eventuali danneggiamenti dell’appartamento. L'Inserzionista ha il diritto di rientrare nell'alloggio durante il soggiorno dell’Utente, nella misura in cui: (i) ciò sia ragionevolmente necessario, (ii) consentito dal contratto stipulato con l'Inserzionista e (iii) conforme alla legge applicabile. Se l’Utente si trattiene in appartamento oltre l’orario ultimo per il check-out, l'Inserzionista ha il diritto di farlo uscire dall’alloggio conformemente alla legge applicabile, anche imponendo ragionevoli penalità per permanenza oltre il termine del soggiorno. In nessun caso l’Utente potrà superare il numero massimo di ospiti consentito.

4 - CANCELLAZIONI, PROBLEMI DI VIAGGIO, RIMBORSI E MODIFICHE ALLE PRENOTAZIONI.

4.1 L’Utente è responsabile di eventuali modifiche alle prenotazioni effettuate tramite la piattaforma VENICEAPARTMENT.COM e accetta di pagare eventuali importi aggiuntivi, costi o tasse associati a qualsiasi Modifica alle Prenotazioni.

4.2 Le modalità di cancellazione delle prenotazioni da parte dell’Utente e i costi aggiuntivi dipendono dalle condizioni selezionate da parte dell’Inserzionista da una di queste 4 categorie:

A- Termini Flessibili.
Se l’Utente cancella la prenotazione entro 24 ore dal soggiorno sarà obbligato a pagare un valore pari al 100% dell’importo del soggiorno.

B - Termini Moderati.
Se l’Utente cancella la prenotazione nell'arco di 7 giorni dal soggiorno sarà obbligato a pagare un valore pari al 100% dell’importo del soggiorno.

C - Termini Rigidi.
Se l’Utente cancella la prenotazione nell'arco di 30 giorni dal soggiorno sarà obbligato a pagare un valore pari al 100% dell’importo del soggiorno.

4.3 Cancellazioni per causa di forza maggiore:
In caso di cancellazioni a causa di forza maggiore (con esclusione di scioperi e acqua alta), l’Utente potrà chiedere un rimborso o un voucher dello spesso importo pagato per poter anticipare o posticipare il soggiorno.

4.4 Problematiche relative all’alloggio:
Se durante il soggiorno viene riscontrato un problema è fondamentale che l’Utente si metta in contatto con l’Inserzionista in modo che possa risolverlo. È fondamentale farlo entro 24 ore dal momento in cui viene riscontrato il problema. Non verranno accolte richieste di rimborso se i problemi riscontrati in appartamento non verranno segnalati entro le 24 ore dalla rilevazione degli stessi.

Prima di inviare una richiesta di rimborso tramite il “Centro Soluzioni”, consigliamo all’Utente di discutere l'eventuale importo del rimborso con l’Inserzionista tramite lo strumento di chat fornito da VENICEAPARTMENT.COM. Nel caso non fosse possibile trovare un accordo economico tra le parti l’Utente può richiedere a VENICEAPARTMENT.COM di intervenire come mediatore. Le decisioni di VENICEAPARTMENT.COM  in merito ai casi discussi risulteranno sempre insindacabili.

Ogni richiesta di rimborso va comunicata all’Inserzionista e inoltrata tramite il “Centro Soluzioni” a VENICEAPARTMENT.COM entro e non oltre 7 giorni dalla data di check-out, oltre tale termine nessuna richiesta di rimborso verrà considerata valida.

Il rimborso richiesto dall’Utente non potrà in nessun caso risultare di un importo superiore a quello pagato per la prenotazione dell’alloggio.

4.5 Cancellazione da parte dell’Inserzionista:
In caso di cancellazione da parte dell’Inserzionista VENICEAPARTMENT.COM si incaricherà di riproteggere l’Utente ricercando una sistemazione alternativa di pari o superiore livello. Nel caso non fosse possibile trovare una soluzione alternativa di alloggio VENICEAPARTMENT.COM restituirà all’Utente l’importo totale della prenotazione.
In particolare in conseguenza a cancellazioni da parte dell’Inserzionista, l’Utente si obbliga a manlevare VENICEAPARTMENT.COM, sostanzialmente e processualmente, da qualsiasi pregiudizio, perdita, danno, responsabilità, costo, onere o spesa, incluse le spese legali, derivanti da pretese o azioni avanzate da terzi o dall’Utente stesso, in qualunque sede ed a qualunque titolo.

5- RESPONSABILITA’ DELL’UTENTE

L’Utente è responsabile delle sue azioni e omissioni e delle azioni e omissioni di chiunque inviti a partecipare o al quale fornisca accesso all’appartamento. Ad esempio, ciò significa: (i) che è obbligato a lasciare l’Appartamento (e i relativi beni personali) nelle condizioni in cui si trovavano al suo arrivo e (ii) che deve agire in modo etico, trattare gli altri con rispetto e seguire le leggi vigenti in ogni momento. Se la prenotazione viene fatta per un ospite aggiuntivo minorenne o se viene portato un minore ad usufruire di un servizio dell'Inserzionista, l’Utente deve disporre dell'autorizzazione legale ad agire per suo conto risultando l'unico responsabile della supervisione di tale minore.

6 – DIRITTI RISERVATI

VENICEAPARTMENT.COM è titolare di tutti i servizi ed i contenuti messi a disposizione dell’Utente tramite il proprio sito web.

E’, pertanto, vietata la riproduzione e/o l’utilizzazione, integrale o parziale, a titolo gratuito od oneroso, di qualsivoglia risorsa del sito, della vesta grafica, di simboli, marchi, loghi o segni distintivi in genere, compreso il testo delle presenti condizioni di utilizzo.

Resta salvo il diritto discrezionale di VENICEAPARTMENT.COM di concedere, su richiesta dell’Utente, la propria autorizzazione scritta all’utilizzo di uno o più servizi e per un uso strettamente personale.

7 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutte le informazioni relative alla privacy sono presenti nella sezione “Legge privacy” all’interno del sito VENICEAPARTMENT.COM



8 – DISPOSIZIONI FINALI E FORO COMPETENTE

VENICEAPARTMENT.COM si riserva, in ogni tempo, il diritto di revocare, disattivare o modificare, in via temporanea o definitiva, la fornitura del presente servizio nonché di cancellare ed editare le inserzioni degli utenti secondo criteri discrezionali ed insindacabili, senza preavviso all’Utente e senza indicarne le cause.

Quest’ultimo concorda, pertanto, che VENICEAPARTMENT.COM non sarà responsabile, verso lo stesso o verso terzi, della modifica, sospensione, revoca od interruzione del servizio nonché della cancellazione e modifica dei messaggi inoltrati, qualunque ne siano le modalità di realizzazione.

Le presenti condizioni generali ed i rapporti intercorrenti tra VENICEAPARTMENT.COM e l’Utente saranno regolati dalla Legge della Repubblica Italiana.

Per qualsiasi controversia inerente, derivante o connessa alle presenti condizioni e/o all’utilizzo del servizio sarà esclusivamente competente il Foro di Venezia.

9 – ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI UTILIZZO

L’Utente, prima di usufruire di qualsivoglia servizio, è tenuto ad informarsi sulla eventuale sussistenza di modifiche e/o aggiornamenti apportati alle condizioni di utilizzo.

Tali modifiche e/o aggiornamenti formeranno, infatti, parte integrante delle presenti condizioni generali e costituiranno fonte di accordo tra VENICEAPARTMENT.COM e l’Utente.

Con la sottostante dichiarazione di accettazione l’Utente dichiara espressamente, ai sensi e per gli effetti di cui agli Art. 1341, comma 2, e 1342 c.c. di aver letto attentamente e di approvare specificamente le pattuizioni contenute nelle clausole nn 4) penale; 8) disposizioni finali e Foro competente; 9) accettazione delle condizioni di utilizzo.